運送政策

一般退換貨須知（油品專用）

為保障消費者權益，依消保法規定，商品皆享有七天鑑賞期的權益，以商品簽收或取件日之隔日開始計算。

  1. 鑑賞期並非試用期，油品需 保持全新、未開封，且包裝完整（含商品本體、封口、安全膜、外包裝袋/箱等）。
  • 若商品經開封、封口破損（非運送造成）、使用、或缺乏完整性而失去再販售價值，恕無法退貨。
  • 若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿開封使用，並立即依退貨規定辦理。
  1. 退回商品需外觀完好無損且品項齊全。
  2. 商品外盒/外瓶標籤屬於商品的一部分，若有遺失或毀損，可能影響退貨權益，並依毀損程度扣除恢復原狀所需費用。
  3. 單筆全退：需包含該筆訂單的所有商品（含贈品）一併退回。
  4. 部分退貨：須退回該商品及因退貨造成未達滿額門檻之贈品；若贈品未退回，將依售價扣除贈品金額。
  5. 僅接受以下情況退換貨：
  • 收到商品時瓶身或瓶蓋破損、漏液
  • 出貨錯誤導致收到非訂購商品
  1. 所有退換貨申請，請於簽收或取件隔日起七天內聯繫客服（以後台系統與EMAIL時間為準），並於申請後三日內寄回商品。逾期恕不受理。
  2. 每筆訂單僅能申請一次退換貨。若因個人因素未於期限內寄回，將自動取消申請。
  3. 請使用堅固且無油墨的外箱/包裝袋妥善包裝，避免運送中造成瓶身損壞或漏油。如寄回過程發生損壞，須自行負責賠償。
  4. 已使用之優惠券於完成結帳後即失效，退貨成立後無法取回。
  5. 提交退貨申請後，即視為同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關事宜。


一般退換貨須知（油品專用）

運送政策

送貨方式

配合物流：

  • 宅配：宅配通、黑貓（僅限台灣本島）
  • 超商：7-11、全家（台灣本島）


配送天數/地


  • 宅配到府
  • 配送天數/ 3-14天
  • 適用地區/台灣本島
  • 超商取貨
  • 配送天數/ 3-14天
  • 適用地區/台灣本島
  • 郵寄
  • 配送天數/ 3-14天
  • 適用地區/台灣本島


出貨說明


  1. 下單後（不含訂購當天），約3-7個工作天寄出，不含例假日
  2. 配送時間為週一至週五 9:00AM - 18:00PM
  3. 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
  4. 如選 [宅配]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定
  5. 如選 [超商]：請留意到貨簡訊並於到貨之後7天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收


退款說明

  1. 信用卡付款：將依原付款方式刷退。
    非信用卡付款：退款至您提供的銀行帳戶。
  2. 收到退回商品並檢查無誤後，將扣除因退貨造成未達免運或優惠的金額後退款，作業時間約15個工作天。
    > 每筆訂單享有一次免費退貨運費（限符合退換貨條件）。
    > 若退貨後未達免運門檻或多件優惠條件，將扣除相應費用。
  3. 瑕疵品/出貨錯誤：請於收到商品後立即向客服反應，並提供照片佐證，我們將吸收退貨運費。檢查後符合條件者，退款約15個工作天完成。


非瑕疵定義（油品類）

以下情況屬正常現象，不屬於瑕疵：

  1. 因運送或倉儲過程，外包裝盒或標籤輕微刮痕、壓痕、褪色。
  2. PET瓶或玻璃瓶在製作過程中可能產生輕微氣泡點、凹痕、不影響使用的輕微不平整。
  3. 因螢幕顯色與拍攝光線不同，造成顏色或亮度差異。
  4. 封口膜在運送過程中輕微皺折，不影響商品密封與品質。
  5. 因批次不同，油品顏色或香味可能略有差異，屬正常現象，不影響品質。

◎以上皆為國際食品檢驗可接受範圍，購買前請確認能接受再下單。


退換貨政策

退換貨方式

商品鑑賞期

  • 為了保護消費者權益，依消保法規定，商品皆享有七天鑑賞期的權益，以商品簽收或取件日之隔日開始計算。
  • 鑑賞期非試用期，欲退換貨之商品需要保持全新狀態，且包裝完整(含商品本體跟所有必需的完整配件、夾鏈袋、包裝袋等)，切勿缺漏影響自身權利，若商品如經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。
  • 退回商品需包裝完好無損且檢附品項齊全。
  • 商品外盒皆屬於商品的一部份(是原商品的外盒，非運送外盒)若有遺失毀損皆可能影響退貨權益，可能依毀損程度扣除恢復原狀所需費用。
  • 單筆全退：退回商品須包含該筆訂單的所有商品(含贈品)等，請將所有內容物妥善包裝完整寄回。
  • 部分商品退貨：須將欲辦理退貨商品及因退貨造成未達滿額禮之贈品退回，若贈品未退回，則按照售價扣除贈品金額。
  • 所有的退換貨申請，請於商品簽收或取件隔日七天內連繫客服(依後台系統與EMAIL的時間為憑據)，並於申請退換貨後三日內寄出商品，以利辦理退換貨處理。

從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。


 客服信箱：YBARRA.SERVICE@cwlifegroup.com

 客服LINE：@ybarra.tw



2. 退貨須知

  1. 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
  2. 以下情況無法接受退貨：
  • 超過 7 天的商品鑑賞期。
  • 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  • 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
  • 惡意或大量退貨。

3. 退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。


4. 退款說明

  1. 信用卡付款者：確認退貨成功後，14個工作天內會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
  2. 貨到付款者：確認退貨成功後，14個工作天內則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。


5. 換貨須知

換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。


6. 換貨流程

您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。